Les concessionnaires automobiles doivent prioriser le prêt axé sur l'identité pour combattre la fraude

Dans le monde numérique rapide d'aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à ce que les choses se passent rapidement. Cette demande de réponses instantanées a changé la façon dont les gens magasinent pour tout, y compris les voitures. Mais la vitesse et la commodité, combinées à la pression de conclure des affaires, peuvent également créer des opportunités pour les fraudeurs. Les concessionnaires automobiles sont de plus en plus ciblés par des criminels cherchant à contourner les processus obsolètes de vérification d'identité (IDV), et lorsque les concessionnaires n'attrapent pas les identités frauduleuses, ces risques sont transmis aux prêteurs.

Aucun pays, entreprise ou individu n'est immunisé contre les risques de vol d'identité et de fraude.

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Chaque jour apporte de nouveaux rapports de criminels affinant leurs méthodes pour voler des données personnelles, accompagnés d'avertissements sur des violations de données massives qui rendent l'information sensible accessible aux pirates sur le Dark Web. « Le monde est aux prises avec les défis sévères de la fraude d'ingénierie sociale, et les groupes de crime organisé... », a déclaré Yong Wang, chef du Bureau central national d'INTERPOL, dans un communiqué d'INTERPOL.

Considérez ceci : TransUnion rapporte que les prêteurs aux États-Unis font face à 3,1 milliards de dollars d'exposition aux identités synthétiques. Avec l'augmentation de la fraude d'identité dans le financement automobile, il est plus crucial que jamais pour les concessionnaires d'adopter une approche de « Prêt axé sur l'identité » - où vous vérifiez d'abord et avant tout l'identité d'une personne avant de passer à sa solvabilité. Ce changement aidera à garder la fraude hors de l'écosystème financier, protégeant les concessionnaires et les prêteurs.

Le problème se résume à ceci : la plupart des concessionnaires s'appuient encore sur le « Prêt axé sur le crédit », où le score de crédit d'un client est vérifié avant que son identité ne soit vérifiée. Mais cette approche est risquée ! Elle permet aux identités synthétiques - de faux profils qui ressemblent à de vraies personnes - de passer inaperçues, résultant en des milliards de pertes. Les identités synthétiques sont difficiles à attraper parce qu'elles ne sont pas liées à une seule victime, les rendant presque invisibles aux méthodes traditionnelles.

Paays a vu une énorme augmentation de ces identités synthétiques apparaissant chez les concessionnaires. Les fraudeurs créent des histoires convaincantes pour manipuler les équipes de vente et faire passer des affaires avec des identités volées. Une personne a prétendu des changements physiques drastiques dus à la maladie, tandis qu'une autre a blâmé des années de travail dur pour paraître différente de sa photo d'identité. Sans technologie IDV avancée, il est difficile pour les équipes de vente de savoir quand questionner l'histoire d'un client.

Pourquoi les concessionnaires devraient-ils passer au Prêt axé sur l'identité ? Voici trois raisons clés :

1. Réduire la fraude et protéger votre inventaire

Lorsque les fraudeurs passent à travers les mailles du filet, il ne s'agit pas seulement de perdre une voiture. La fraude peut éroder la réputation d'un concessionnaire et endommager les relations avec les prêteurs, qui peuvent commencer à voir les concessionnaires sujets à la fraude comme un risque plus élevé. Nous avons vu des cas chez Paays où nos partenaires prêteurs ont annulé des prêts, laissant le concessionnaire financièrement responsable de la perte. En mettant en œuvre une technologie IDV robuste, vous empêchez les identités synthétiques et volées de passer au-delà de la salle d'exposition, protégeant votre inventaire et votre réputation.

2. Libérer les équipes de vente pour se concentrer sur la vente

Sans technologie IDV, votre équipe peut passer un temps précieux à comparer manuellement les identités et les documents, souvent sans formation spécialisée en détection de fraude. Lorsque la technologie gère les vérifications d'identité, votre équipe de vente est libérée pour se concentrer sur la construction de relations client et la conclusion d'affaires en toute tranquillité d'esprit, plutôt que de s'inquiéter de la légitimité de chaque acheteur. Paays réduit les coûts opérationnels liés à la gestion de la paperasserie, à la photocopie d'identités et aux fardeaux de prise de décision pour les vendeurs de première ligne et les gestionnaires F&I.

3. Renforcer la confiance avec les prêteurs et les consommateurs

Les prêteurs sont de plus en plus méfiants de travailler avec des concessionnaires qui ne priorisent pas la prévention de la fraude. En adoptant des processus axés sur l'identité, vous assurerez aux prêteurs que votre concessionnaire est engagé dans la prévention de la fraude. Cela peut mener à des partenariats de prêteurs plus solides, plus d'options de financement et une meilleure expérience pour les clients qui apprécient la sécurité supplémentaire.

Rendre la vérification d'identité facile et efficace

Paays équipe les concessionnaires automobiles de technologie avancée pour réduire la friction et identifier rapidement les identités synthétiques et volées - même lorsque les fraudeurs ont des histoires convaincantes et des fausses identités hautement réalistes. Souvent, ces individus partent quand ils réalisent que notre système de vérification les a signalés, tentant leur chance au prochain concessionnaire. Dans plusieurs cas, les alertes du système ont même mené à l'implication de la police et à des arrestations, protégeant à la fois le concessionnaire et le prêteur de pertes significatives.

Chez Paays, nous voyons des groupes criminels organisés tenter la fraude à travers plusieurs concessionnaires, réutilisant souvent les mêmes fausses identités ou montrant des modèles de comportement que nous avons identifiés comme des signaux d'alarme. Avec notre surveillance à travers les concessionnaires automobiles, nous suivons ces tentatives et avertissons proactivement les concessionnaires, les aidant à rester une longueur d'avance sur la fraude.

Lorsque vous mettez en action le Prêt axé sur l'identité, votre équipe peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux - vendre des voitures - sans craindre qu'une demande frauduleuse revienne hanter votre concessionnaire. Adoptons une approche proactive de la prévention de la fraude et assurons-nous que votre concessionnaire est configuré pour réussir dans un environnement changeant et à haut risque.

Dans mon prochain blog, j'explorerai plus en détail pourquoi le passage du « Prêt axé sur le crédit » au « Prêt axé sur l'identité » a du sens !